安装问题

Table of Content

set.a.light 3D 由一个小程序和一个存放库的大型内容包组成：模特、灯光、束光附件、道具和材质。程序来自安装程序；内容包在首次启动时获取。本页适用于其中某一步失败，或者之后的补丁没有成功的情况。

适用于 BASIC、STUDIO、CINEMA · Windows 和 macOS · 你需要：首次启动时的互联网连接，以及安装软件的权限。首次安装的常规流程见安装 set.a.light 3D 并首次启动；更新提示及其各种状态见更新 set.a.light 3D。

什么安装在哪里

内容 Windows macOS
程序 Install set.a.light 3D.exe 安装到 …\Program Files\set.a.light 3D V3 Install set.a.light 3D.pkg 安装到 /Applications
设置、预设、自己的资源 %LOCALAPPDATA%\elixxier\set.a.light 3D V3 ~/Library/Application Support/elixxier/set.a.light 3D V3
内容包（默认） C:\ProgramData\elixxier\set.a.light\packages /Library/Application Support/elixxier/set.a.light/packages

项目（.set）保存在你存放它们的任何位置。抢救文件和崩溃文件会进入文档文件夹中的 elixxier 文件夹——见崩溃后恢复项目。Windows 安装程序还提供桌面图标和 .set 文件关联，两者都是可选的。

Back to Top

macOS 安装程序拒绝运行

原因。 3.1.14 需要 macOS 12 Monterey 或更新的系统，安装程序会在复制任何内容之前检查这一点。

处理方法。 更新 macOS，或者继续使用你现有的版本——程序是为 macOS 12 构建的，在 11 上无法启动。见系统要求。

Back to Top

内容包无法下载

首次启动时——以及在需要更新库的更新之后——启动界面会变成一个内容包管理器：一行 Packages，带有状态、下载大小和一个按钮。它在所有界面语言中都是英文。

状态 含义 按钮
Download required 内容包尚未安装 Download
Update required 已安装的内容包属于较旧的程序版本 Update
In Progress… 正在下载，显示大小、速度和剩余时间 Cancel
Installed，进度行 Up to date 无需操作 Continue

如果只有内容包的一部分发生了变化，就只下载这些补丁；没有可用的补丁链时，则获取整个内容包。它保存为 AssetLibrary.pak。

错误出现在同一行中。完全无法获取内容包信息时，按钮显示 Retry；下载失败或内容包不可用之后，它仍然显示 Download 或 Update。

消息 原因 处理方法
No internet connection! 无法获取内容包信息 检查连接、代理和防火墙。导入行会自动展开，让你可以手动安装内容包
Missing Package Info! 服务器有应答，但没有列出你的版本所需的内容包 连同你的版本号一起提交报告
Installation failed! 下载或安装中断 重试，然后检查可用磁盘空间，以及内容包文件夹是否可写
Invalid Package! 手动导入的内容包与此程序版本不匹配 获取与你的版本对应的内容包
Back to Top

手动安装内容包

如果下载根本无法进行——防火墙、代理，或者一台没有互联网的机器——请在另一台电脑上获取内容包，再导入。

  1. 点击 Packages 一行右侧的齿轮。→ 出现 Import Package 和 Package Path。
  2. 使用 Import Package 中的文件夹按钮，选择 .pak 文件。它必须与你安装的版本完全一致，否则会得到 Invalid Package!。
  3. 如果系统盘空间不足，请先用 Package Path 中的文件夹按钮移动存放位置。

程序首先在自己旁边查找 AssetLibrary.pak，然后在上一级的共享文件夹中查找；如果它无权写入那里，就退回到你个人的应用程序数据文件夹。

Back to Top

补丁无法安装

更新对话框自己会报告两种失败：下载失败 和 无法启动更新程序。

  • 下载失败：补丁没有到达。检查连接和下文的分发主机，然后再次点击 开始更新。
  • 无法启动更新程序：程序无法复制或启动独立的更新程序。检查报告的错误、你是否确认了提升权限的提示，以及是否有安全软件介入，然后重新启动 set.a.light 3D。

正常运行的补丁，从外部看是这样的：程序询问未保存的更改，下载补丁，把它的更新程序复制到一旁，请求提升权限（Windows 的提示框，或 macOS 上的管理员密码），然后自己退出。随后更新程序应用补丁并启动新版本——此时程序自己关闭，是正常行为。

如果你拿到的是安装程序链接而不是补丁，请用完整的安装程序覆盖安装。你的项目、预设和设置位于程序文件夹之外（见上表），所以安装到同一位置不会动它们——但如果你做过很多自定义，请先导出你的配置：文件 → 导出用户数据。

Back to Top

必须能够访问的主机

主机 用途
distribution.elixxier.com 内容包信息、内容包下载、更新信息和补丁
授权服务 激活、取消激活、试用检查和更新权限

在公司网络中，需要放行的就是这两个。本地有效的许可证可以容忍大多数服务器故障，但试用检查和更新后的首次启动可能需要成功的连接——见许可证与激活问题。

Back to Top

更新后被要求重新激活

在某些更新中，这是预期行为：激活可能与版本绑定，所以新版本的首次启动会向服务器核对。你保存的许可证数据会保留。如果被要求输入密钥，请再次输入；如果无法连接服务器，你会看到 无法连接到授权服务器。您的许可证不会丢失 – 我们会继续尝试连接。 并且可以继续使用。详情见许可证与激活问题。

Back to Top

从版本 2 升级

在第一次启动时——判断依据是 V3 的应用程序数据文件夹尚不存在——程序会查找同一用户的版本 2 安装，并接管它的程序设置、自己的光源、图片墙图像、投影图像、Gobo 遮罩、LUT 和导入的 3D 对象。V2 一侧不会删除任何东西，V2 的项目可以在 V3 中直接打开。

这只发生一次。不要为了重复这个过程而删除你的 V3 应用程序数据文件夹——那样你会丢掉自 V3 以来设置的一切。如果缺少某个 V2 资源，请手动导入。

Back to Top

提示与限制

  • 更新检查会发送你的平台、版本、界面语言，以及（如果已激活）你的许可证序列号。
  • 首次成功激活之后，程序会发送一份关于你的图形硬件的加密报告，然后在你的设置中记住这一点。
  • 重新安装会保留上表中的文件夹，但自定义的安装位置或内容包路径需要你自己记住。在大幅改动之前，请导出你的用户数据。
  • 以 Unsupported Hardware 结束的启动，见图形问题。
Back to Top

故障排除

Back to Top

相关内容

Back to Top