インストールの問題

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set.a.light 3D は、小さなプログラム本体と、ライブラリ（モデル、ライト、ライトシェイパー、撮影小道具、マテリアル）を収めた大きなコンテンツパッケージ1つで構成されています。プログラム本体はインストーラーから入り、パッケージは初回起動時に取得されます。このページは、そのどちらかの手順が失敗したとき、またはあとからのパッチが適用されないときのためのものです。

適用対象 BASIC、STUDIO、CINEMA · Windows、macOS · 必要なもの：初回起動時のインターネット接続と、ソフトウェアをインストールする権限。初回インストールの通常の手順はset.a.light 3D をインストールして初めて起動するにあります。アップデートの案内とその状態はset.a.light 3D をアップデートするで説明しています。

何がどこにインストールされるか

内容 Windows macOS
プログラム本体 Install set.a.light 3D.exe が …\Program Files\set.a.light 3D V3 へ Install set.a.light 3D.pkg が /Applications へ
設定、プリセット、独自のリソース %LOCALAPPDATA%\elixxier\set.a.light 3D V3 ~/Library/Application Support/elixxier/set.a.light 3D V3
コンテンツパッケージ（デフォルト） C:\ProgramData\elixxier\set.a.light\packages /Library/Application Support/elixxier/set.a.light/packages

プロジェクト（.set）は、保存した場所にあります。レスキューファイルとクラッシュファイルは、ドキュメントフォルダー内の elixxier フォルダーに保存されます。クラッシュ後にプロジェクトを復元するを参照してください。Windowsのインストーラーでは、デスクトップアイコンと .set ファイルの関連付けも選べます。どちらも任意です。

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macOSのインストーラーが実行されない

原因： 3.1.14にはmacOS 12 Monterey以降が必要で、インストーラーは、何かをコピーする前にこれを確認します。

対処： macOSをアップデートするか、今のバージョンのままにします。プログラムはmacOS 12向けに作られており、macOS 11では起動しません。システム要件を参照してください。

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コンテンツパッケージをダウンロードできない

初回起動時、およびより新しいライブラリが必要なアップデートのあとは、スプラッシュ画面がパッケージマネージャーに変わります。状況、ダウンロードサイズ、ボタン1つを備えたPackagesの行が表示されます。インターフェースの言語にかかわらず、英語で表示されます。

状況 意味 ボタン
Download required コンテンツパッケージがまだインストールされていない Download
Update required インストール済みのパッケージが、古いバージョンのプログラム用のもの Update
In Progress… ダウンロード中。サイズ、速度、残り時間が表示される Cancel
Installed。進行状況の行は Up to date 何もする必要はない Continue

パッケージの一部だけが変更された場合は、そのパッチがダウンロードされます。利用できるパッチの連なりがない場合は、パッケージ全体が取得されます。パッケージは AssetLibrary.pak として保存されます。

エラーは同じ行に表示されます。パッケージ情報をまったく取得できなかった間は、ボタンがRetryになります。ダウンロードに失敗した場合や、パッケージが使えない場合は、DownloadまたはUpdateのままです。

メッセージ 原因 対処
No internet connection! パッケージ情報を取得できなかった 接続、プロキシ、ファイアウォールを確認する。インポートの行が自動的に開くので、パッケージを手動でインストールできる
Missing Package Info! サーバーは応答したが、お使いのバージョンに必要なパッケージが一覧にない バージョン番号を添えて報告する
Installation failed! ダウンロードまたはインストールが途中で止まった 再試行し、ディスクの空き容量とパッケージフォルダーに書き込めるかを確認する
Invalid Package! 手動でインポートしたパッケージが、このバージョンのプログラムと合わない お使いのバージョンに対応するパッケージを入手する
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パッケージを手動でインストールする

ファイアウォール、プロキシ、インターネットのないコンピューターなどで、ダウンロードがまったく実行できない場合は、別のコンピューターでパッケージを入手してインポートします。

  1. Packagesの行の右にある歯車をクリックします。→ Import PackageとPackage Pathが表示されます。
  2. Import Packageのフォルダーボタンを使って、.pak ファイルを選びます。インストールしたバージョンとまったく同じバージョンのものでなければ、Invalid Package!が表示されます。
  3. システムドライブの空き容量が足りない場合は、先にPackage Pathのフォルダーボタンで保存先を移動します。

プログラムは、まず自分の隣、次にその上にある共有フォルダーで AssetLibrary.pak を探し、そこに書き込めない場合は、個人のアプリケーションデータフォルダーに切り替えます。

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パッチがインストールされない

アップデートのダイアログ自体が報告する失敗は、ダウンロードに失敗しましたとアップデーターを起動できませんでしたの2つです。

  • ダウンロードに失敗しました：パッチが届きませんでした。接続と、下記の配信ホストを確認してから、もう一度更新を開始する。を押します。
  • アップデーターを起動できませんでした：プログラムが、別のアップデーターをコピーまたは起動できませんでした。表示されたエラー、権限昇格のプロンプトを承認したか、セキュリティ製品が介入していないかを確認してから、set.a.light 3D をもう一度起動します。

パッチが正常に適用されるときの外から見た流れは、次のとおりです。プログラムが、保存されていない変更について確認し、パッチをダウンロードし、アップデーターを別の場所にコピーし、昇格した権限を求め（Windowsのプロンプト、またはmacOSの管理者パスワード）、自分で終了します。そのあと、アップデーターがパッチを適用して新しいバージョンを起動します。この時点でプログラムが勝手に閉じるのは、正しい動作です。

パッチではなくインストーラーのリンクが案内された場合は、完全版のインストーラーで上書きインストールします。プロジェクト、プリセット、設定は、プログラムフォルダーの外にあるため（上の表を参照）、同じ場所に再インストールしても影響を受けません。ただし、設定を多くカスタマイズしている場合は、先にファイル → ユーザー設定をエクスポートで設定をエクスポートしてください。

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接続できる必要があるホスト

ホスト 用途
distribution.elixxier.com パッケージ情報、パッケージのダウンロード、アップデート情報、パッチ
ライセンスサービス ライセンス認証、ライセンスの無効化、体験版のチェック、アップデート資格の確認

社内ネットワークでは、この2つのブロックを解除しておく必要があります。ローカルで有効なライセンスは、サーバーの障害の大半を許容しますが、体験版のチェックと、アップデート後の最初の起動では、接続の成功が必要になることがあります。ライセンスと認証の問題を参照してください。

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アップデート後に、もう一度ライセンス認証を求められる

一部のアップデートでは想定される動作です。ライセンス認証がバージョンに紐付いていることがあるため、新しいバージョンの最初の起動時にサーバーで確認します。保存されているライセンスデータは保持されます。ライセンスキーを求められたら、もう一度入力してください。サーバーに接続できない場合は、「ライセンスサーバーに接続できませんでした。ライセンスは保持されています – 引き続き接続を試みます。」と表示され、そのまま続けられます。詳細はライセンスと認証の問題を参照してください。

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バージョン2から移行する場合

最初の起動時（V3のアプリケーションデータフォルダーがまだ存在しないことで判定されます）に、プログラムは同じユーザーのバージョン2のインストールを探し、プログラム設定、独自の光源、ピクチャウォールの画像、プロジェクターの画像、ゴボマスク、LUT、インポートした3Dオブジェクトを引き継ぎます。V2側からは何も削除されず、V2のプロジェクトはV3でそのまま開けます。

これは一度だけ行われます。やり直すためにV3のアプリケーションデータフォルダーを削除しないでください。V3でそれまでに設定したものがすべて失われます。V2のリソースが見つからない場合は、手動でインポートしてください。

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ヒントと制限

  • アップデートの確認では、プラットフォーム、バージョン、インターフェースの言語、そしてライセンスが認証済みの場合はライセンスのシリアルが送信されます。
  • 最初のライセンス認証に成功すると、プログラムは、お使いのグラフィックスハードウェアに関する暗号化されたレポートを1回送信し、そのことを設定に記憶します。
  • 再インストールしても、上の表のフォルダーは保持されますが、インストール先やパッケージのパスをカスタマイズした場合は、自分で覚えておく必要があります。大きな変更の前には、ユーザー設定をエクスポートしてください。
  • Unsupported Hardwareで終わる起動については、グラフィックスの問題で説明しています。
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トラブルシューティング

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関連項目

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