Installationsprobleme

Inhaltsverzeichnis

set.a.light 3D ist ein kleines Programm plus ein großes Inhaltspaket, das die Bibliothek enthält: Models, Lichter, Lichtformer, Requisiten und Materialien. Das Programm kommt vom Installer, das Paket wird beim ersten Start geholt. Diese Seite ist für die Momente, in denen einer dieser Schritte fehlschlägt oder ein späterer Patch nicht durchgeht.

Gilt für BASIC, STUDIO, CINEMA · Windows und macOS · Du brauchst: eine Internetverbindung für den ersten Start und die Berechtigung, Software zu installieren. Die normale Schritt-für-Schritt-Anleitung für eine Erstinstallation ist set.a.light 3D installieren und zum ersten Mal starten; Update-Angebote und ihre Zustände stehen in set.a.light 3D aktualisieren.

Was wo installiert wird

Was Windows macOS
Das Programm Install set.a.light 3D.exe nach …\Program Files\set.a.light 3D V3 Install set.a.light 3D.pkg nach /Applications
Einstellungen, Voreinstellungen, eigene Ressourcen %LOCALAPPDATA%\elixxier\set.a.light 3D V3 ~/Library/Application Support/elixxier/set.a.light 3D V3
Inhaltspaket (Standard) C:\ProgramData\elixxier\set.a.light\packages /Library/Application Support/elixxier/set.a.light/packages

Projekte (.set) liegen dort, wo du sie speicherst. Rettungs- und Absturzdateien kommen in den Ordner elixxier in deinem Dokumentenordner – siehe Ein Projekt nach einem Absturz wiederherstellen. Der Windows-Installer bietet außerdem ein Desktop-Symbol und die Zuordnung der .set-Dateien an, beides optional.

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Der macOS-Installer weigert sich zu laufen

Ursache. 3.1.14 braucht macOS 12 Monterey oder neuer, und der Installer prüft das, bevor er irgendetwas kopiert.

Was du tun kannst. Aktualisiere macOS oder bleibe bei der Version, die du hast – das Programm ist für macOS 12 gebaut und würde auf 11 nicht starten. Siehe Systemanforderungen.

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Das Inhaltspaket lässt sich nicht herunterladen

Beim ersten Start – und nach einem Update, das eine neuere Bibliothek braucht – wird der Startbildschirm zu einem Paketmanager: eine Zeile Packages mit einem Status, der Downloadgröße und einer Schaltfläche. Er ist in jeder Sprache der Oberfläche englisch.

Status Bedeutung Schaltfläche
Download required Das Inhaltspaket ist noch nicht installiert Download
Update required Das installierte Paket gehört zu einer älteren Programmversion Update
In Progress… Der Download läuft, mit Größe, Geschwindigkeit und Restzeit Cancel
Installed, Fortschrittszeile Up to date Nichts zu tun Continue

Haben sich nur Teile des Pakets geändert, werden diese Patches heruntergeladen; ohne brauchbare Patchkette wird das ganze Paket geholt. Es wird als AssetLibrary.pak gespeichert.

Fehler erscheinen in derselben Zeile. Die Schaltfläche heißt Retry, solange die Paketinformationen gar nicht abgerufen werden konnten; nach einem fehlgeschlagenen Download oder einem unbrauchbaren Paket heißt sie weiter Download oder Update.

Meldung Ursache Was du tun kannst
No internet connection! Die Paketinformationen ließen sich nicht abrufen Prüfe Verbindung, Proxy und Firewall. Die Importzeile öffnet sich von selbst, damit du das Paket von Hand installieren kannst
Missing Package Info! Der Server hat geantwortet, aber das Paket, das deine Version braucht, nicht aufgelistet Melde es mit deiner Versionsnummer
Installation failed! Download oder Installation wurde abgebrochen Versuche es erneut, prüfe dann den freien Speicherplatz und ob der Paketordner beschreibbar ist
Invalid Package! Ein von Hand importiertes Paket passt nicht zu dieser Programmversion Besorge das Paket, das zu deiner Version gehört
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Das Paket von Hand installieren

Kann der Download gar nicht laufen – eine Firewall, ein Proxy, ein Rechner ohne Internet –, besorge das Paket auf einem anderen Computer und importiere es.

  1. Klicke auf das Zahnrad rechts in der Zeile Packages. → Import Package und Package Path erscheinen.
  2. Nutze die Ordner-Schaltfläche in Import Package und wähle die .pak-Datei. Sie muss genau zu der Version gehören, die du installiert hast, sonst bekommst du Invalid Package!.
  3. Wenn auf dem Systemlaufwerk der Platz knapp ist, verschiebe zuerst den Speicherort mit der Ordner-Schaltfläche in Package Path.

Das Programm sucht AssetLibrary.pak zuerst neben sich, dann im gemeinsamen Ordner darüber, und weicht auf deinen persönlichen Anwendungsdatenordner aus, wenn es dort nicht schreiben darf.

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Ein Patch lässt sich nicht installieren

Die zwei Fehler, die der Update-Dialog selbst meldet, sind Download fehlgeschlagen und Der Updater konnte nicht gestartet werden.

  • Download fehlgeschlagen: Der Patch ist nicht angekommen. Prüfe die Verbindung und den Distributions-Host weiter unten und klicke dann noch einmal auf Update starten.
  • Der Updater konnte nicht gestartet werden: Das Programm konnte den separaten Updater nicht kopieren oder starten. Prüfe den gemeldeten Fehler, ob du die Abfrage nach erhöhten Rechten bestätigt hast und ob ein Sicherheitsprogramm eingegriffen hat, und starte set.a.light 3D dann neu.

So sieht ein funktionierender Patch von außen aus: Das Programm fragt nach ungespeicherten Änderungen, lädt den Patch herunter, kopiert seinen Updater zur Seite, bittet um erhöhte Rechte (die Windows-Abfrage oder ein Administratorkennwort auf macOS) und beendet sich selbst. Der Updater wendet dann den Patch an und startet die neue Version – ein Programm, das sich an dieser Stelle von selbst schließt, verhält sich richtig.

Hast du statt eines Patches einen Installer-Link bekommen, installiere mit dem vollständigen Installer über die bestehende Installation. Deine Projekte, Voreinstellungen und Einstellungen liegen außerhalb des Programmordners (siehe die Tabelle oben), eine Neuinstallation an derselben Stelle lässt sie also in Ruhe – exportiere aber vorher deine Konfiguration, wenn du viel angepasst hast: Datei → Benutzereinstellungen exportieren.

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Hosts, die erreichbar sein müssen

Host Wofür
distribution.elixxier.com Paketinformationen, Paket-Downloads, Update-Informationen und Patches
der Lizenzdienst Aktivierung, Deaktivierung, die Prüfung der Testversion und der Update-Anspruch

In einem Firmennetz sind das die beiden, die freigeschaltet sein müssen. Eine lokal gültige Lizenz verträgt die meisten Serverausfälle, aber die Prüfung einer Testversion und der erste Start nach einem Update können eine erfolgreiche Verbindung brauchen – siehe Lizenz- und Aktivierungsprobleme.

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Nach einem Update wirst du aufgefordert, erneut zu aktivieren

Das ist bei manchen Updates normal: Eine Aktivierung kann an die Version gebunden sein, deshalb prüft der erste Start der neuen beim Server. Deine gespeicherten Lizenzdaten bleiben erhalten. Wirst du nach deinem Schlüssel gefragt, gib ihn noch einmal ein; ist der Server nicht erreichbar, bekommst du Der Lizenzierungsserver konnte nicht erreicht werden. Deine Lizenz ist sicher – wir versuchen es weiter. und kannst weitermachen. Einzelheiten: Lizenz- und Aktivierungsprobleme.

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Von Version 2 kommen

Beim allerersten Start – erkennbar daran, dass der V3-Anwendungsdatenordner noch nicht existiert – sucht das Programm nach einer Version-2-Installation desselben Benutzers und übernimmt ihre Programmeinstellungen, eigenen Lichtquellen, Bildwand-Bilder, Projektorbilder, Gobomasken, LUTs und importierten 3D-Objekte. Auf der V2-Seite wird nichts entfernt, und V2-Projekte öffnen sich direkt in V3.

Das passiert einmal. Lösche deinen V3-Anwendungsdatenordner nicht, um es zu wiederholen – du würdest alles verlieren, was du seitdem in V3 eingerichtet hast. Fehlt eine V2-Ressource, importiere sie von Hand.

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Tipps und Grenzen

  • Die Update-Prüfung sendet deine Plattform, deine Version, deine Sprache der Oberfläche und, wenn eine aktiviert ist, deine Lizenz-Seriennummer.
  • Nach der ersten erfolgreichen Aktivierung sendet das Programm einen verschlüsselten Bericht über deine Grafikhardware und merkt sich das dann in deinen Einstellungen.
  • Eine Neuinstallation behält die Ordner aus der Tabelle oben, aber einen angepassten Installationsort oder Paketpfad musst du dir selbst merken. Exportiere deine Benutzereinstellungen vor einer größeren Änderung.
  • Ein Start, der mit Unsupported Hardware endet, wird in Grafikprobleme behandelt.
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Fehlerbehebung

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Siehe auch

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